济南市生态环境局槐荫分局槐荫区环境监控应用系统运营维护服务验收报告公示

一、合同编号：SDGP370104000202202000018A_001

二、合同名称：槐荫区环境监控应用系统运营维护服务

三、项目编号：SDGP370104000202202000018

四、项目名称：槐荫区环境监控应用系统运营维护服务

五、合同主体

采购人：济南市生态环境局槐荫分局

地 址：济南市经十路29851号

联系方式：87589253

供应商（乙方）：江苏三希科技股份有限公司

地 址：

联系方式：15688890218

六、合同主要信息

服务内容：主要针对环境监控应用系统的日常操作，确保达到90%以上的数据传输有效率的考核要求。具体目标要求如下： 1.按照国家、山东省、济南市相关规范的要求，保证各系统的正常稳定运行。 2.按照要求完成监测设备、UPS及电池、网络配置与优化服务，达到设备正常运行。 3.协助用户单位应对现场检查等专项工作。

服务要求：配备1名技术人员常驻济南市生态环境局槐荫分局提供现场服务，需提供 5×8小时驻场运维服务，7×24 小时电话支持服务。驻场服务作息时间与济南市生态环境局槐荫分局工作时间同步，节假日如系统出现故障应第一时间响应，在电话支持和计算机远程维护不能解决时应及时到达现场解决。 为保证系统的正常运行，及时有效的处理各类系统运行突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，预防安全运行隐患，有效的防止、控制和消除各类突发事件的影响和危害，要求提供应急处置方案，并按照对故障问题的分级，进行分级响应及处置。 问题分级及响应要求如下： 1、严重级。如系统宕机、网络连接失败、数据写入失败、机器硬件故障等影响到系统正常运行的问题，没有可行的其他办法。要求15分钟内响应，4小时之内解决。 2、普通级。如报文数据处理延迟、业务数据处理、数据保存问题等不影响系统开展的问题，日常工作可以继续只是有一些很小的中断或者效率被降低。要求30分钟内响应，8小时之内解决。 3、轻微级。如系统功能缺陷，且不影响正常业务开展。要求8小时内响应，一周之内解决。

服务期限：合同签订后，12个月。

服务地点：槐荫区辖区

七、验收日期：Wed Jan 10 00:00:00 CST 2024

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：张京禄、曲立颖、杨晨

九、验收意见：江苏三希科技股份有限公司完成了政府采购合同约定的服务内容，建议通过验收。

十、其他补充事宜：