工作内容

内容简述

运行性维护

事件处置

一般事件处置

1.按要求接收和记录所有与软件运行相关事件的基本信息，配合对事件进行初步评估，分析事件对业务的影响。按要求及时处置，在执行过程中与甲方保持沟通，及时反馈处理进展和结果。
2.按要求配置数据库系统记录所有用户的各种操作事件。对软件数据资源、存储空间、磁盘空间和库空间定期进行维护以确保系统正常、高效的运行。
3.按要求对系统的数据传输和管理进行数据管理日志跟踪。

应急演练

按制定的应急演练预案开展系统应急演练。

专项运维技术服务

按要求配合管理部门提供特殊时期的专项运维技术支持服务。

软件升级及漏洞修复

按要求提供与系统应用相关的数据库、中间件补丁升级服务，并根据甲方的要求和安排进行更新升级，确保不影响系统正常。按要求开展杀毒软件的安装升级等技术服务，确保不影响系统正常。

数据备份

根据制定的数据备份计划及数据备份策略，按要求定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等, 并存放至指定位置，确保数据能正常使用。根据制定的备份和恢复测试过程方案，定期检查和测试备份介质的有效性，确保可以在规定的时间内完成备份的恢复。定期汇报程序备份情况和数据备份情况，必要时实施数据恢复。对备份过程进行记录，并按要求提交所有文件和记录。按采购方要求对需要归档的历史数据等，按照归档的有关规定进行归档。

数据接口技术服务

按要求提供数据接口技术服务。

性能调优

按要求定期评估并调整数据库、中间件等配置参数，提高系统性能。

故障调查及处置

按要求接收所有与软件运行故障信息，与甲方或相关方确认故障现象，确保对故障描述准确无误。配合分析应用程序和系统的日志文件，结合故障现象、日志分析和系统配置等信息，进行故障处置工作。

其它事项

其它需要协助处理的事项，如巡检、需求调研、网络安全及培训咨询等技术服务。

完善性维护

既有功能优化完善及BUG修复

按要求对既有功能进行优化完善。

重构及新增功能

根据需求完成新增功能开发。