兴业银行 信用卡中心 2024年失联客户关系修复 项目供应商征集公告

根据信用卡催收业务工作需要， 我中心拟 开展 2024年信用卡中心失联客户关系修复项目，现公开对2024年信用卡中心失联客户关系修复项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、 采购需求及资格要求

1.1. 采购需求：

信用卡失联客户关系修复项目是指 供应商利用庞大的用户数据和技术优势，根据金融机构提供的加密身份信息进行核验，修复出失联客户的在网手机号码，并通过向金融机构提供虚拟号码的方式，最终实现金融机构与失联客户建联需求。我中心 信用卡失联客户关系修复项目，仅针对信用卡逾期失联客户进行开展，旨在 主动与失联客户取得联系，沟通解决逾期问题，提升客户满意度，对于信用卡风险控制和资产回收具有重要作用。 合作期限为合同签约日至 2024年12月31日。

1.2. 技术要求：

1.2.1 .供应商可修复运营范围内的全国数据资源。

1.2.2 .具备完善的运营平台，可根据行方要求使用专线进行数据传输，系统对接行方催收系统、语音外拨系统等，数据加密脱敏处理，保障数据传输、存储安全性。

1.3. 服务要求 ：

1.3.1.具有履行合同所必须的资源、设备、专业技术能力及业务后期保障服务能力。

1.3.2.数据交互活动结束，可提供已删除及销毁行方数据的书面用印承诺函及证明材料。

1.3.3.供应商需在上海本地设有分公司或办事处，设立业务对接团队，保障业务响应及时性，须提供分公司或办事处的房产证或房屋租赁合同等证明材料。

1.3.4.供应商须配合我行定期开展数据安全检查工作。

1.4. 供应商资质要求：

1.4.1. 须具备中华人民共和国基础电信业务经营许可证、 中华人民共和国增值电信业务经营许可证。

1.4.2. 企业成立 5年及以上；注册资本1000万元及以上；近三年财务稳健，具备健全的财务会计制度，有良好的财务背景和实力，资金周转情况良好，可稳定提供服务，近三年内公司无重大不良记录。

1.4.3. 具有 2021年1月1日至今与国有六大行或12家全国性股份制银行总行合作开展信息修复项目的案例。

1.4.4.报名供应商如为分支机构，应取得总公司授权。供应商负责人为同一人或者存在控股、关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目。

1.5. 业务要求：

1.5.1.对于用户个人信息分享及处理有明确约定条款，具备合法合规提供信息修复业务的能力。

1.5.2.应具备成熟的运营操作流程、完善的内控及业务管理制度，在企业内部已经开始实施系统化、体系化的品质管理。

1.5.3.应具备完善的信息安全管理体系，具有信息安全保密能力和业务连续性保障机制，须签署保密协议。

二、 报名要求

2.1 . 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用 。

2.2 . 充分理解我 中心 服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3 . 应具有良好的商业 信誉 和健全的财务会计制度。

2.4 . 未被 信用 中国 网列入重大税收违法案件当事人名单、未被中国执行信息公开网列入 失信 被执行人名单 、未被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为信息记录名单、未被国家企业信用信息公示系统列入网站严重违法失信企业名单 ， 并提供以上网站相关内容查询记录截图。 在参加本次采购活动前 3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行 及兴业银行信用卡中心 供应商禁用 /退出期内。

2.5.具有信息安全保密制度、业务连续性保障机制、消保制度、投诉处理机制等。并提供公司相关内部制度或保障方案。

三、 征集时间

本次供应商征集自即日起至 2024 年 5 月 21 日 23:59 止。

四、 报名方式

采购部门联系人：

张老师，联系电话： 021-20320566；

联系时间： 工作日 9:00-12:00,13:00-18:00 。

若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至 kzxxyfwt@cib.com.cn 邮箱。

五、 报名注意事项

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料 1：《 兴业银行信用卡中心 2024年失联客户关系修复 项目》供应商征集反馈材料 -公司名称（全称）

材料 2：《 兴业银行信用卡中心 2024年失联客户关系修复 项目》信息收集表

材料 3：供应商 准入 信息导入模板

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《 兴业银行信用卡中心 2024年失联客户关系修复 项目》供应商征集反馈材料 -公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过1 5 M。（提交的邮件附件总大小超过1 5 M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

六、其他 注意事项

1.能够完全满足我 中心 采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我 中心 将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我 中心 联系。

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