金融集团消费金融公司呼叫中心运营坐席外包催收调解委外招标
· 2024-02-28
征集主体
金融集团消费金融公司
征集内容
万达普惠法诉中心外包业务需求
万达普惠法诉中心拟通过合作外包的形式，建立催收与调解服务外包，具体的业务需求如下：
1、通过电话提醒、调解、寄送信函等方式，督促债务人按时偿还贷款本金、服务费、利息、罚息等相关费用。
2、 提供全国统一的每周至少上线6天每天8小时服务，接受万达普惠法诉中心的直属管理，并按要求合规作业，完成设定的业绩考核标准。
3、在案件作业过程中必须建立详尽的催收与调解通知记录，且电话催收和调解须全程录音，录音保存5年以上。
4、在委托期内应妥善管理，除录音记录外，需按照要求定期将催收与调解记录、案件委托期间获得债务人的更新信息反馈给招标人。
5、已结案的案件相关材料需知会招标人，并按照要求做如下处理，包括但不限于立即删除、销毁或向招标人返还、对客户的催收信函或律师信函退回后需销毁处理。
6、建立完备的投诉预警及突发事件的应急措施，及时通报处理委托事项时突发性事件的进度及结果。
7、建立业务联系制度，安排专人负责数据传输、佣金结算、投诉处理等各项业务往来，保障与招标人之间沟通机制的畅通。
报名截止日期
2024-03-05 23:59:59
联系方式
联系人：冯老师 联系电话：021-31657500
其他要求
相关附件
万达普惠法诉中心外包业务需求.docx
文章推荐：
更多商机查看，下载保标APP
扫码关注小程序，获取商机更容易
